- désignée sous le nom de WAI
- démarrée en 1996 pour faire en sorte que le Web soit une plate-forme accessible par tous, quelque soient leurs conditions physiques
- l'accessibilité désigne la qualité d'un outil ou d'un document dont les caractéristiques rendent possible cet accès
Le handicap peut être définitif ou temporaire, complet ou partiel, d'origine génétique, accidentel ou dû à l'âge => concerne une part importante (et grandissante) de la population.